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消息通知的目的是為了讓用戶獲得需要的消息，并且進(jìn)行處理。那電商營(yíng)銷的時(shí)候，要怎樣才能利用好這個(gè)工具，使得用戶及時(shí)查看了又并不反感呢？
一、概述
消息通知，顧名思義即通知信息的傳達(dá)處理系統(tǒng)，目的是為了讓用戶獲得需要得到的消息及提醒并進(jìn)行處理。目前app的消息通知，能干的事情包括打開(kāi)應(yīng)用、下載應(yīng)用、打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)、打開(kāi)應(yīng)用頁(yè)面等，還可以根據(jù)需要對(duì)用戶進(jìn)行篩選，包括區(qū)域、機(jī)型、ROM版本、app版本、IMEI號(hào)等。
二、內(nèi)容
1.物流
物流提醒，是作為個(gè)人中心訂單狀態(tài)的補(bǔ)充，因?yàn)橄⑼ㄖ话闶侨值模诖蟛糠猪?yè)面都可以多看到，而訂單狀態(tài)只有進(jìn)入個(gè)人中心才能看到。物流包括揀貨、發(fā)貨、派送、簽收、評(píng)價(jià)幾個(gè)主要節(jié)點(diǎn)，其中用戶最關(guān)注的，也就是需要我們提醒用戶的節(jié)點(diǎn)。已發(fā)貨 – 不要著急；派送中 – 準(zhǔn)備收貨；待評(píng)價(jià) – 引導(dǎo)好評(píng)。
2. 通知
通知的內(nèi)容可以分為人、錢(qián)、物 3 類。人 – 會(huì)員積分的到賬、使用、到期，會(huì)員等級(jí)的升降；錢(qián) – 優(yōu)惠券到賬、使用、到期，代金券到賬、使用；物 – 購(gòu)物車商品降價(jià)，收藏夾商品降價(jià)，缺貨商品到貨。
3 .活動(dòng)
往往活動(dòng)是最能刺激人們消費(fèi)的，無(wú)論是前幾年大獲成功的雙十一到了緊接出現(xiàn)雙十二、618、520等等節(jié)日，相信屆時(shí)是一個(gè)商家和消費(fèi)者雙贏的局面。
三、時(shí)機(jī)
根據(jù)通知的內(nèi)容我們可以看到：有些內(nèi)容是實(shí)時(shí)的，比如：物流信息，狀態(tài)變更后立即通知用戶，越快越好。而有些內(nèi)容可以通過(guò)人為的控制，提高觸達(dá)率，比如：活動(dòng)內(nèi)容，可以根據(jù)一天當(dāng)中的訪問(wèn)曲線，選擇用戶活躍的時(shí)間段推送。
四、方式
通知的方式一般有 3 種，消息通知紅點(diǎn)/數(shù)字角標(biāo)、產(chǎn)品icon紅點(diǎn)/數(shù)字角標(biāo)、通知欄，提醒的強(qiáng)度依次增強(qiáng)。產(chǎn)品icon紅點(diǎn)/數(shù)字角標(biāo)、通知欄雖然提醒效果最明顯，但對(duì)用戶的打擾也最嚴(yán)重，很容易適得其反，用戶可以通過(guò)手機(jī)設(shè)置屏蔽信息甚至卸載產(chǎn)品。所以目前電商產(chǎn)品普通采用的方式是，通過(guò)消息通知數(shù)字角標(biāo)、產(chǎn)品icon數(shù)字角標(biāo)，顯示所有未讀消息個(gè)數(shù)，通知欄只用于推送個(gè)別重要信息。
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